to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycıda Otomatik Düğme Sorunu Ve Çözülmeyen Mağduriyet
27.06.2025 tarihinde Gaziantep’teki 8709 mağaza kodlu A101 market zincirinden Onvo ovtmo2 model çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri otomatik atan düğmesi çalışmıyor, suyu kaynatabilmek için düğmeyi Elle tutmak zorunda kalıyoruz. Bu sorunu çözmek için ürünü iki defa teknik servise götürdüm fakat her iki seferde de sorun giderilemedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet devam ediyor. 1599 TL ödeyerek aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Sorunumun çözülmemesi durumunda para iadesi talep ediyorum, aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
