to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çaycı İçin İade Talebim Reddedildi
8 Ağustos’ta J962 numaralı mağazadan Onvo OVTM02 Inox model çaycı aldım ve hediye olarak bir arkadaşıma verdim. Ürünü ilk kez çalıştırdığımızda, suyu ısıttıktan sonra açma-kapama ve otomatik tuşları çalışmamaya başladı. Ayrıca ısıtma işlemini sadece elle tutarak yapabildik, otomatik fonksiyonu devreye girmedi. Ürünü birkaç kez denememize rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaştık.
Faturamız mevcut ve ürün garanti kapsamında. İade için mağazaya başvurduk ancak iade kabul edilmedi, teknik servise yönlendirildik. Ben, ürünün ilk kullanımda arızalı çıkmasından dolayı teknik servisle uğraşmak istemiyorum ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Neden talebimi reddediyorsun uz ürününüzün arkasında dursanız ya ben parayı iadesi istiyorum gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO
Süheyla Hanım Merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Şikayetiniz üzerine sizlere ulaşım sağlayamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili bizler Onvo Üretici Firması olaraktan onarım ya da değişim talebi üzerine değerlendirme yapabiliriz. Ücret iadesi ile ilgili lütfen Satıcı Firma ile iletişime geçmeyi deneyiniz. İyi günler dileriz.
Onvo, o, bu şu yerli üretim bu markaları almıyorum. En basiti cay makinesi veya su ısıtıcısı birkaç kullanımda bozulur mu? Biraz daha fazla verin yabancı marka alin paranız çöp olmasın. Evimde ki cay makinesi 7-8 yıl oldu alalı. Bir kez para verdim ama karşılığını aldım.