to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo inox çay makinesini Ağrı Merkez Abide Mahallesi'indeki Değirmen Fırın yanı A101 şubesinden 1599 TL'ye satın aldım. Ürünü bir süre kullanmadım, ihtiyacım olduğunda açtığımda ise alt kısımdaki su kaynatma tuşunun çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Ağrı Merkez Yıldırım Elektronik yetkili servisine ürünü teslim ettim ve "yapınca sizi ararız" denildi. Yaklaşık 10 gün boyunca aranmadım, ben aradığımda ise yine aynı yanıtı aldım. Sonrasında tekrar aradığımda ürünün yapıldığını ve gelip alabileceğimi söylediler.
Ürünü teslim aldığımda ise tuşun değiştiğini, ancak tuşun bulunduğu bölgenin plastik parçasının kesilerek uygun olmayan bir şekilde tamir edildiğini gördüm. Ürünün yapısı bozulmuş ve görüntüsü oldukça kötü olmuş. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve ürünün bu şekilde tamir edilmesini kabul etmiyorum.
Ücret iadesi talep ediyorum. Şu an müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi 0850 886 66 86 www.onvo.com.tr
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Merhaba Yeteri kadar günümü size ayırmış bulundum. Lütfen artık gerçekten bir çözüm bulun ve dönüş yapın. Bir dönüş sağlanmadı hala
Tarafımla İletişime geçilmedi
Hala geçilmedi sıfır hizmet
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Bun gün müşteri hizmetlerini aramam sonucunda tarafımla iletişime geçildi ilgili isim Sedef hanım elinden geleni yaptı."Firma yetkilisi" ise mağduriyeti giderme çabasına girmeden bana servisin kestiği parçanın değişimini yapmayı teklif etti. Süreci hukuki olarak devam ettirmeye karar verdim.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. [email protected] Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
27.06.2025 tarihinde Gaziantep’teki 8709 mağaza kodlu A101 market zincirinden Onvo ovtmo2 model çaycı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri otomatik atan düğmesi çalışmıyor, suyu kaynatabilmek için düğmeyi Elle tutmak zorunda kalıyoruz. Bu sorunu çözmek için ürünü iki defa teknik servise götürdüm f...
15 Temmuz’da A101 mağazasından satın aldığım Onvo Inox Çay Makinesi OVTMO2 model ürün, kullanımın başından beri üst haznesinden alt hazneye sürekli olarak çay akıtıyor. Ürünün garantisi olmasına rağmen, servise ulaşmakta kesinlikle başarılı olamadım. Arıza kaydı oluşturmak için verilen servis numara...
31/08/2025 tarihinde Bursa Ovaakça Çeşmebaşı Mahallesi'ndeki A101 mağazasından kredi kartı ile satın aldığım Onvo OVTM02052501643 model çay makinesi, kutusundan ilk çıkardığımda çalışmadı. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen mağazaya başvurduğumda, aynı gün içinde olduğum için iade hakkımın olduğu söylen...
Onvo Ovtm02 model çaycıyı 3 hafta önce A101’den, 1279 TL ödeyerek faturalı olarak satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tamamen çalışmamaya başladı ve bu sorun 2 gündür sürekli olarak devam ediyor. Farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Benimle birlikte çevremde aynı ürünü ...
A101 mağazasından Onvo OVTM02 model çaycı aldım. Ürünü aldıktan sonraki 24 saat içinde, ilk kullanımda çaycının suyu hiç kaynatmadığını fark ettim. Bozuk ürünle karşılaştığım için, fişimle birlikte Şanlıurfa Birecik’teki (mağaza kodu: 6530) şubeye geri getirdim. Mağaza çalışanları ve müdür, ürünü k...
Yorumlar