to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycı Çalışmıyor İade Talebim Reddedildi
Onvo Ovtm02 model çaycıyı 3 hafta önce A101’den, 1279 TL ödeyerek faturalı olarak satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra tamamen çalışmamaya başladı ve bu sorun 2 gündür sürekli olarak devam ediyor. Farklı prizlerde denememe rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Benimle birlikte çevremde aynı ürünü alan kişilerde de aynı sorun yaşanıyor, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Ürünü iade etmek için hem A101 hem de Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iade talebim kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün henüz garantisi devam ederken bu şekilde bir sorun yaşamam ve iade hakkımın reddedilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık fakat ONVO ÜRETİCİ FİRMA olarak iade noktasında iş akışımız mevcut değildir. İade işlemleri SATICI FİRMA tarafından gerçekleşmektedir. Bizler onarım talebiniz ile ilgili değerlendirme sağlayabiliriz. Konuyu bilgilerinize sunar, Anlayışınız için teşekkür ederiz.
