to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Aldığım Arızalı Çaycıyı İade Edemiyorum: Mağduriyet Yaşıyorum
A101 mağazasından Onvo OVTM02 model çaycı aldım. Ürünü aldıktan sonraki 24 saat içinde, ilk kullanımda çaycının suyu hiç kaynatmadığını fark ettim. Bozuk ürünle karşılaştığım için, fişimle birlikte Şanlıurfa Birecik’teki (mağaza kodu: 6530) şubeye geri getirdim.
Mağaza çalışanları ve müdür, ürünü kesinlikle geri alamayacaklarını, bu konuda yetkilerinin bulunmadığını ve kendim uğraşmam gerektiğini söylediler. Satın alındığı gün arızalı olduğu net şekilde belli olan bir ürünü iade edememek, tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Kanuni hakkım olarak, bozuk ürünün iadesini ve ücretimin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Problemin en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yetkili servise ürünü getirmek için dükkan yerini sordum bana bir Petrol Ofisi tarif etti. Oraya bırakın dedi. Tabii ki bırakmadım! Müthiş profesyonel!
Ben bu bozul ürünü ne yqpacağım? Değiştirmeyi düşünüyor musunuz? Kiminle muhatap olacağım acaba?
Yetkili servis ürünü getirmem için bir dükkan yeri belirtmiyor! Ürünü petrol ofisine neden bırakacağım? Ayrıca bıraksaydım kaybolurdu muhtemelen 3 gündür beni arayan yok. Ürünün para iadesini yapmıyorsanız değişim yapın! Zorla ürün veriyorsunuz bu şekilde!
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz üzerine geri dönüş sağlamaktayız, Satın alınan ürün iadesi için ancak Satıcı Firma işlem sağlayabilmektedir. Bizler ONVO Üretici firma olarak onarım ve raporlama üzerine destek sağlamaktayız. Bulunduğunuz bölgede yer alan Yetkili Servis adres bilgilerini sizlere SMS yolu ile ilettik. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
A101 iade sürecinin başlaması için sizin servisinizin iade raporu oluşturması gerektiğini ifade etti. Müşteri hizmetleri böyle söylüyor sizi arıyorum A101 e atıyorsunuz. Herkes birbirine suç atıyor yani bir daha Onvo almak istemiyorum! Bozul ürün, 1600 TL para, boşa giden zaman, sonuç sıfır!
Onvo firması iade için rapor yazamayacağını onarım yapacağını söyledi. Onarım istemiyorum iade istiyorum kullanmadan aldığım ürünün bozul çıkması normal mi sizce? 2 ay sonra tekrar bozulacak. Neden bozuk ürünü onartayım
