Onvo Cam Demlik Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Onvo ovcm03 model filtre kahve makinesinin cam demliği, makine üzerindeyken kendiliğinden çatladı ve zamanla bu çatlak büyüdü. Garanti süreciyle uğraşmamak için cam demlik yedek parçasını ücretli olarak temin etmek istedim ve bunun için Onvo ile iletişime geçtiğimde beni Ümraniye’deki yetkili servis olan Çözer Teknik firmasına yönlendirdiler.

22 Nisan 2026 tarihinde Çözer Teknik üzerinden filtre kahve makinesinin cam demliğini sipariş verdim. Bana, siparişin 1 hafta içinde geleceği söylendi. Ancak bugün 04.05.2026 itibarıyla üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen parça hâlâ elime ulaşmadı ve her aradığımda sadece “bu hafta gelir” denilerek oyalandım. Bunun dışında kayıt alındı demekten başka somut bir işlem yapılmadı, herhangi bir net bilgi de paylaşılmadı.

Cam demlik için 850 TL fiyat verildi ve ben bu bedeli, garanti kapsamı dışında, özellikle süreci uzatmamak için kabul ettim. Ücretiyle almak istediğim basit bir cam demlik için bu kadar beklemek ve net bir tarih ya da çözüm sözü alamamak, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Onvo ve Ümraniye Çözer Teknik’ten, siparişini verdiğim cam demliğin hiçbir gecikme olmadan acilen temin edilmesini ve mümkünse stok veya tedarik durumu müsaitse teknik servise giderek elden teslim alabilmeyi talep ediyorum.