to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Batarya Parçası İçin 53 Gün Bekleme Ve Yaşlı Anneme Zor Durum Bırakması
Onvo marka elektrikli süpürgemi batarya arızası nedeniyle 13.04.2026 tarihinde Elbistan’daki yetkili servise teslim ettim. Yetkili servis anında parça (Batarya) temini için talep oluşturdu 02.06.2026 tarihinde Onvo Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 53 gündür “parça bekleniyor” denilerek tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Servis fişimde kayıt numaram 999611 olarak yer alıyor.
Bu ürünü yaşlı annem kullanmakta ve Uzun süredir ürünümü kullanamıyor olmasına rağmen sadece parça beklendiği söyleniyor, herhangi bir tarih verilmiyor ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de bu belirsizlikten dolayı ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.
Onvo’dan, elektrikli süpürgem için gerekli parçanın hızlı bir şekilde temin edilerek ürünümün onarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aldım alalı doğru dürüst 1 ay kullanmadım. Sürekli mağdur ediliyoruz. Batarya değişimi bu kadar zor olmamalı Arıza sürecinde Yetkili servisten memnunum fakat Onvo genel merkez çok ilgisiz bir daha ürünümü almasınlar gibi davranıyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sayın Durdu Bey, Öncelikle, elektrikli süpürgenizin batarya arızası nedeniyle yaşadığınız uzun bekleyiş ve belirsizlikten dolayı duyduğunuz sıkıntıyı derin bir üzüntüyle anlıyoruz. Yaşamış mağduriyetten dolayı cihazının yenisi ile değişimi onaylanmış bulunmaktadır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözümlenmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürünün değişim kararı verildi 20 gündür benim model süpürge üretilip gönderilecek bir küçük ev aletiyle bu kadar uğraşılmaz sanki otomobil üretiliyor
İkinci serviste iki aylık bekleme sürecim oldu. Ürünü ne zaman göndermeyi düşünüyorsunuz.
