to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Değişimi Gecikmesi Ve Servis İletişimsizliği
Onvo marka dik şarjlı süpürgemizi yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra cihazın şarj tutmamaya başladığını fark ettik ve 05.03.2026 tarihinde Kars merkezdeki yetkili servise teslim ettik. Servis, bataryasının değişmesi gerektiğini ve bataryayı firmadan talep ettiklerini, ancak henüz gönderilmediğini tarafımıza iletti. Aradan uzun süre geçmesine rağmen süpürgemiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de defalarca görüşmemize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve net bir bilgi verilmedi. Süpürgemin gerekli batarya temini yapılarak bir an önce onarılıp tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram 963863’tür.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; İlgili parça servisimize gönderilmiştir. Servisimize ulaştığında en ivedi şekilde sizlere cihaz teslimi yapılacaktır. Bilgilerinize sunulur.
