to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65' QLED TV'de Renk Patlamaları Ve Performans Sorunları, İade Talebi
Onvo 65OVF9250UQ 65" 4K Ultra HD Google Smart QLED TV’yi 10 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş ettim, ürünün kargosu 20 Ekim’de teslim edildi ve 23 Ekim’de yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulumdan kısa süre sonra, özellikle yüz tonlarında olmak üzere panel ve yazılım kaynaklı bariz renk patlamaları, cilt tonlarında bozulmalar ve hareketli sahnelerde akıcılık sorunları fark ettim. Ürün, ilan ve tanıtımlarında vaat edilen görüntü kalitesini kesinlikle karşılamıyor.
Bu durum üzerine yetkili servisi aradım ve birkaç gün bekledikten sonra servis eve gelerek inceleme yaptı, arıza/durum kaydının sistemlerine işlendiğini söylediler. Servis görevlisi, ben yıllardır plazma televizyon kullandığım için görüntüye daha hassas olduğumu, bu model televizyonların gelen görüntü kalitesini yeterince dönüştüremediğini, kendisinin de sorunu gördüğünü ancak fabrikaya karşı sorumlulukları olduğunu, bu yüzden “arıza yoktur” tarzı bir rapor yazamayacağını belirtti. Talep etmeme rağmen tarafıma yazılı bir servis raporu verilmedi, sadece kurumdan mesaj olarak hizmet dökümü gönderildi.
Yaklaşık 30.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyon, gerek panel gerekse yazılım kaynaklı sorunları nedeniyle benim için ayıplı mal niteliğindedir ve vaat edilen görüntü performansını sunmamaktadır. Onvo ve ilgili yetkili servisin, açılan 1202156 ve 07.34.437.001 numaralı kayıtlarımı da dikkate alarak, televizyonumun iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Tayfun Bey, Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizim için her müşterimizin memnuniyeti ve kendisini değerli hissetmesi büyük önem taşımaktadır. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, yaşadığınız süreci anlayışla karşılıyor ve konuyla ilgili sizlere en doğru şekilde destek olabilmek için gerekli hassasiyeti gösteriyoruz. Talebinizi birlikte değerlendirerek çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek ve memnuniyetinizi sağlamak adına sizinle iletişime geçmekten memnuniyet duyacağız. tarafınız şikayet var ekibinden aranılarak gerekli görüşmeler sağlanacaktır. Bizi tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sürecin en iyi şekilde sonuçlanmasını dileriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, güzel günler dileriz.
