Onvo 65 İnç QLED TV'de Tekrarlayan Görüntü Sorunu Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Sevgi · 2026-03-18T12:50:21+03:00

Onvo 65 4K UHD Google QLED TV’yi 12.03.2026 tarihinde satın aldım, ertesi gün kurulum yapıldı. Kurulumdan bu yana televizyonun görüntüsünde ciddi bir problem yaşıyorum. Özellikle gözlerde ve saçlarda sanki lazer tutuluyormuş gibi rahatsız edici kırmızılıklar oluşuyor; görüntü son derece sağlıksız ve bozuk görünüyor. Daha önce aldığım Onvo TV’de de aynı sorunu yaşadım ve zorlayarak servis merkeziyle görüşüp değişim yaptırmak zorunda kaldım. Ancak değişim sonrası gelen bu yeni televizyonda da aynı problemle karşılaştım. İki üründe üst üste aynı sorunu yaşamama rağmen, bu kez servisle görüştüğümde değişim talebim kabul edilmedi ve merkezi aramam gerektiği, onaylanmadığı söylendi. Bu durumda, benim suçumun ne olduğu, iki kez sorunlu ürünle karşılaşınca daha ne yapmam gerektiği konusunda gerçekten mağdur durumdayım. Ürün için yaklaşık 26 bin TL ödedim ve bu bedeli verip hâlâ düzgün görüntü alamamak, üstelik değişim talebimin de reddedilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Daha önceki televizyonumda benden ekstra ücret talep edilmişti, onu ödemedim; şimdiki üründe ise servis tekrar gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Onvo markasından beklentim, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.

Sevgi

Adana Sarıçam’daki A101 şubesinden 12.03.2026 tarihinde 26.000 TL ödeyerek Onvo 65 inç 4K televizyon (model: 973052) satın aldım. Daha önce aynı markanın yine A101’den aldığım televizyonunda sorun yaşadığım için, zoraki bir şekilde merkez ve servisle görüşmelerim sonucunda değişim yapılmış ve bu ürüne ikinci bir şans vermiştim. Ancak yeni aldığım bu televizyonu servis kurulum yaptıktan hemen sonra aynı sorunla tekrar karşılaştım. Televizyonda özellikle renk tonlarında ciddi bir problem var. Ekranda yer alan yüzlerde, ellerde, saçlarda belirgin bir kızarıklık oluşuyor, doğal olmayan bir görüntü veriyor. Normal bir televizyon yayını izlerken bile ekrandaki bu bozuk renkler nedeniyle psikolojim bozuluyor, rahatsız edici bir görüntüyle karşı karşıya kalıyorum ve bu şekilde izlemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Merkezi servisi arayarak hem teknik inceleme hem de gerekirse ürün değişimi talep ettim. Benden fotoğraf ve video istediler, istenen tüm görselleri gönderdim. Buna rağmen “herhangi bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi, yaşadığım mağduriyet kesinlikle dikkate alınmadı. Üstelik bu, aynı markaya ikinci kez şans vermiş olmama rağmen yaşadığım ikinci hayal kırıklığı oldu. Ürünü A101 marketten aldığım için ayrıca A101 ile de sorun yaşayacağımdan endişe ediyorum. Ürünüm faturası ve garantisi mevcut, televizyon daha çok yeni olmasına rağmen aynı sorunun ısrarla “problem yok” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Onvo ve A101’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bu televizyonun ayıplı olduğunu kabul ederek ürünümün değiştirilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Sevgi

Sedef hanım maalesef değişim yapılmadı