Onvo Televizyonumun Başarısız Onarımı Sonrası 33 Gün Kullanılamazlık Ve Değişim Talebi

Onvo marka 65" Frameless 4K UHD Google QLED televizyonumu 25.09.2024 tarihinde Ağrı/Tutak’tan satın aldım. Ürün kısa süre içinde, 12 Aralık 2025’te arızalandı ve aynı gün yetkili servise bildirimde bulundum. İlk servis kayıt numaram 883689, son servis kayıt numaram ise 922387’dir. Televizyon 26 Aralık’ta servis tarafından teslim alındı, 16 Ocak’ta tarafıma geri teslim edildi ve bu süreçte yaklaşık 33 gün boyunca televizyonumu hiç kullanamadım.

Yetkili servis, ürünün İstanbul merkez Onvo fabrikasına gönderildiğini ve orada onarım yapıldığını tarafıma iletti. Ancak televizyon teslim edildikten sonra yaptığım kontrollerde özellikle beyaz ve gri görüntülerde belirgin dalgalanmalar, homojenlik bozukluğu (kirli ekran efekti) ve ekranın üst kısımlarında yuvarlak, belirgin parlak lekeler tespit etmiştim. Tamir sonrasında televizyonu hiç açmadım ve şu an televizyona hiç enerji gelmiyor, açılmıyor ve cihazdan yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde faydalanamadım. Bu kusurlar ve yaşanan sorunlar televizyonun mevcut haliyle kullanımını benim için tamamen imkansız hâle getirmiştir.

Bu nedenle yapılan onarımın başarısız olduğunu, ürünün ayıplı onarım kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ve mağduriyetimin onarım sonrasında da aynen devam ettiğini belirtmek isterim. Ürüne 21.000 TL ödemiş olmama rağmen ne üründen faydalanabiliyorum ne de markaya olan güvenim kaldı. Tekrar servis kaydı oluşturulmuş olsa da bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve markadan memnun olmadığımı özellikle vurguluyorum.

Tüketici Kanunu kapsamındaki yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, televizyonumun birebir aynısı ile, sorunsuz ve ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.