to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı TV Ve Uzun Süreli Servis Sorunu Nedeniyle Yeni Televizyon Talebi
10.10.2025 tarihinde Antalya Kapalı Yol’da bulunan Senetsepet mağazasından Onvo 85'' Frameless 4K UHD Google QLED TV aldım. Gözlerimdeki rahatsızlıktan dolayı ilk başta fark edemediğim ekran lekelenmesi sorununu sonradan anladım. Bunun üzerine defalarca İstanbul merkez ile görüştüm ancak sorunumda en ufak bir ilerleme olmadı.
Beni Antalya’da daha önce hiç duymadığım bir servise yönlendirdiler. Servisle yaptığımız görüşmelerde cihazı evimden alıp tamir edeceklerini söyleyip söz verdiler. Fakat yaklaşık bir hafta boyunca her seferinde araçlarının olmadığını söyleyerek cihazı benden almadılar, sürekli oyalandım. Bu süreçte hem psikolojik olarak yıprandım hem de defalarca uğraşmak zorunda kaldım.
Sonunda cihazı 02.03.2026 tarihinde teslim aldılar, bu kez de bana tekrar yaklaşık bir hafta içinde çözüm sağlanacağını belirttiler. Bugün itibarıyla ise üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Servisin kaba konuşmaları, “21 gün bekleyeceksin” diye sert tavırla diretmesi ve İstanbul merkezin argo ifadeler kullanarak saygısız bir üslupla konuşması beni markadan tamamen soğuttu. Tüm bu görüşmelerin kayıtları mevcut olup, süreç böyle devam ederse dava açmayı da düşünüyorum.
Yaşadığım ekran lekelenmesi sorununun ve uzun süren bu çözülmeyen servis sürecinin artık son bulmasını, televizyonumun ayıplı olduğu için birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Onvo markasının bu duyarsız ve ilgisiz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Cafer Bey Merhaba; Çağrı Merkezimiz ile yapmış olduğunuz tüm görüşmeler Yetkililer kontrolünde incelenmiştir. Yapılan incelemeler sonucunda Çağrı Merkezimizin tarafınıza argo-yanlış ya da üslupsuz ifadelerde bulunmadığı tespit edilmiştir. Gerçekleştirmiş olduğunuz tüm görüşmelerde sizlerin olması gereken dışında argo, yanlış, üslupsuz ve tehdit içeren ifadelerde bulunduğunuz tespit edilmiştir. Bu durum karşısında yine de mağduriyetiniz göz önünde bulundurularak sizlere en ivedi şekilde çözüm üretme çabası içine girilmiştir. Konu bilgilerinize sunulur...
Merhaba, benim görüşmelerim yetkili olarak atanan ama görevini yapmamakta ısrarlı olan servis yetkilisi ile girdiğim münakaşede artık sabrimin sonunda geldiğimde bana karşı kurulan cümleler beni bu duruma itmiştir karşıdan beni tetikleyen olmasa bende insanlık namına üslubuma dikkat ederdim lütfen gereğini yapmanızı bu arkadaşlara da yaptırımların talep ediyorum Onvo markasına zarar vermektedirler saygılarımı sunar sizden telefon beklemekteyim
Onvo almaya karar vermiştim ama burada okuduklarımdan sonra kesinlikle almamayı düşünüyorum.