Garanti Kapsamındaki TV'de Kırmızı Ton Yansıması Ve Ücretli Servis Sorunu Çözülmedi

26.02.2026 tarihinde A101’den Onvo 65" 4K UHD Google TV satın aldım. Cumartesi günü kurulum yapıldıktan hemen sonra ekranda özellikle kırmızı tonlarda çok belirgin ve rahatsız edici bir yansıma fark ettim. Özellikle gözlerde, ağızda, saçlarda aşırı derecede kırmızıya kaçan bir görüntü oluşuyor ve normal bir yayın izlemek mümkün olmuyor.

Bu durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım, benden fotoğraf ve video istediler, gönderdim. Buna rağmen benden ücret talep ettiler. Televizyonu yeni aldığımı, garanti belgem ve faturamın olduğunu söylememe rağmen ısrarla ücret istediler, ben de kabul etmedim. “Bu seferlik almayız, bir dahaki sefere alırız” gibi bir ifade kullandılar.

Servis daha sonra eve gelip kontrol etti, televizyonun görüntü ayarlarıyla oynadılar ve sorunu düzelttiklerini söyleyip ayrıldılar. Ancak yapılan ayarlardan sonra görüntü önceye göre çok daha kötü hale geldi. Aldığım üründen şu an hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumdan şikayetçiyim.

Yeni alınmış, garantisi olan bir televizyon için benden servis ücreti talep edilmesi ve sorunun da çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede, makul bir süre içinde tarafıma dönüş yapılarak televizyonumun ayıpsız ve düzgün çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.