to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV'de Kırmızı Ton Yansıması Ve Ücretli Servis Sorunu Çözülmedi
26.02.2026 tarihinde A101’den Onvo 65" 4K UHD Google TV satın aldım. Cumartesi günü kurulum yapıldıktan hemen sonra ekranda özellikle kırmızı tonlarda çok belirgin ve rahatsız edici bir yansıma fark ettim. Özellikle gözlerde, ağızda, saçlarda aşırı derecede kırmızıya kaçan bir görüntü oluşuyor ve normal bir yayın izlemek mümkün olmuyor.
Bu durumu fark eder etmez yetkili servisi aradım, benden fotoğraf ve video istediler, gönderdim. Buna rağmen benden ücret talep ettiler. Televizyonu yeni aldığımı, garanti belgem ve faturamın olduğunu söylememe rağmen ısrarla ücret istediler, ben de kabul etmedim. “Bu seferlik almayız, bir dahaki sefere alırız” gibi bir ifade kullandılar.
Servis daha sonra eve gelip kontrol etti, televizyonun görüntü ayarlarıyla oynadılar ve sorunu düzelttiklerini söyleyip ayrıldılar. Ancak yapılan ayarlardan sonra görüntü önceye göre çok daha kötü hale geldi. Aldığım üründen şu an hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumdan şikayetçiyim.
Yeni alınmış, garantisi olan bir televizyon için benden servis ücreti talep edilmesi ve sorunun da çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede, makul bir süre içinde tarafıma dönüş yapılarak televizyonumun ayıpsız ve düzgün çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.02.2026 tarihinde A101 marketten Onvo 65VQ90F3UA Frameless 4K UHD Google TV aldım. Televizyonu kullanmaya başladıktan kısa süre sonra ekranda, özellikle gözlerde belirgin bir kırmızılık oluştuğunu fark ettim. Bu sorun her kanalda ve sürekli şekilde devam ediyor.
Onvo yetkili servisini aradım, talep ettikleri gibi sorunla ilgili fotoğraf çekip gönderdim ve daha sonra eve gelerek televizyona baktılar. Sorunun ayarlardan kaynaklandığını söyleyip televizyonun ayarlarıyla oynadılar ancak bu işlemden sonra görüntü daha da kötü hale geldi, kırmızılaşma arttı.
Ürün yeni olduğu için faturam ve garanti belgem mevcut. Servis benden ücret talep etti fakat ürünü yeni aldığımı ve garantili olduğunu belirterek bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Sonrasında “Biz gerekeni yaptık.” diyerek sorunu kapatmak istediler, ancak televizyon hala ilk günden beri düzgün çalışmıyor.
Yeni aldığım bir üründe bu şekilde görüntü sorunu yaşamak ve servis tarafından çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli ise panel dahil kalıcı ve ücretsiz şekilde onarımının yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ben de de aynı sorun var. Ben de ayrıca yetkili serviste de problem çıktı. Sizin sorununız giderildi mi? Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağım.