Onvo 2 Süpürge Hortumu Kısa Sürede Koptu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

BİM marketten aldığım Onvo 2 model süpürgemin hortumu yaklaşık 1 hafta önce hiçbir darbe almadan, adeta imkansız denecek şekilde yerinden ayrılarak koptu. Ürünü çok kısa süre kullandım ve bu kadar çabuk böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü BİM’den almıştım, garanti durumu konusunda emin değilim ve elimdeki belgeleri henüz kontrol etmedim. Şu ana kadar ne Onvo müşteri hizmetleriyle ne de BİM mağazasıyla bu konuyu görüşmedim, öncelikle durumu net ve yazılı şekilde iletmek istedim.

Hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya bana uygun şartlarda orijinal yedek hortum tedarik edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını rica ederim.