to read complaints and reviews, or file yours.Süpürge Başlık Hortumu 7 Ayda Defalarca Parçalandı Çözüm Bekliyorum
Onvo Ovdss02 model dikey süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce BİM’den satın aldım. Ürünün başlığındaki hortum sürekli olarak parçalanıyor. Bu hortum dışarıdan asla müdahale edilebilecek bir hortum değil. Çok fazla kullanıcı bu durumu yaşamış. Bu sorunu garanti kapsamında yaşadım ve bantlamama rağmen defalarca aynı yerden aynı sorunu tekrar yaşadım. Şikayetlere göz attığımda birçok kullanıcının aynı sorunu yaşadığını ve ancak Şikayetvar üzerinden çözüme ulaştıklarını gördüm. Birçok kullanıcı ancak şikayet yazdığında üründe değişim olmuş. Bu yüzden Onvo yetkili servis yerine çözümümün hızlanması için buraya yazdım. Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcut.
Ürünün garanti kapsamında olması nedeniyle, başlıktaki hortumun ya da başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. 7 aylık bir ürün için çözüm bulamadığım takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım. Bu konuda daha önce kazandığım başka bir durum oldu. Bilinçli bir tüketiciyim; kesinlikle sorunum hallolmazsa gerekeni yapacağım. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı
Dönüş sağlayacak mısınız?
Bu kadar ilgisiz bir marka görmedim iletişime geçme tenezzülünde bile bulunmadılar aradığımızda asla bağlanmıyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Aradık ama ulaşamadık güzel taktikmiş. Ben sizi aradım ve bu hortumu ancak ücret karsılığında yaptıracağınızı söylediniz. Üretim hatalı ürününüz. Servise gittim aynı sorundan onlarca ürün vardı hepsini para karşılığında yapıyorlardı bir aylık üründe bile aynı sorun vardı 600 lira verip yaptırdım ama asla helal etmiyorum hakkımı bir daha onvonun yanından geçmem garanti sürecinde olduğum halde mağdur edildim bir daha arayın bakalım ulaşmayacak mısınız ayıptır yaptığınız
