to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 13 X Plus Gaz Tetiği Yayının Kırılmasıyla Kontrolsüz Hızlanma Ve Kaza
Onvo 13 X Plus Scooter kullanırken gaz tetiğinin içindeki yay kırıldığı için Scooter’ın hızını kontrol edemedim ve bu nedenle 15.09.2026 tarihinde yere düşerek yaralandım. Normalde yaklaşık 15 km/s hızla giderken, gaz tetiğindeki arızadan dolayı Scooter aniden hızlanarak 27 km/s hıza çıktı ve kontrolü tamamen kaybettim.
Bu durumun, ürün yeterince test edilmeden piyasaya sürülmesinden kaynaklanabileceğini düşünüyorum. İkinci el olarak aldığım için satıcıya veya önceki işleme dair herhangi bir satış kaydım bulunmuyor ancak mümkün olursa faturayı bulup eklemeyi planlıyorum. Yaşadığım kaza, can güvenliğini tehdit eden ciddi bir teknik arızadan kaynaklandığı için bu modelin güvenliği konusunda endişe duyuyorum.
Onvo 13 X Plus Scooter için gerekli incelemelerin yapılarak bu sorunun nedeninin tespit edilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve benim cihazımın ürün kaynaklı bu arıza nedeniyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Henüz Onvo şirketi tarafından ne bir arama ne de bir mail gelmedi. Hiçbir gelişme henüz yaşanmadı.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba sayın yetkili, beni aradığınız zaman müsait olmadığımı ve ertesi gün aramanızı rica ettim. Şu anda ben ulaşmaya çalışıyorum fakat operatöre bağlanırken hat kesiliyor
Sayın yetkili, Arzu hanımın beni arayacağı söylendi fakat iki haftadır arayan yok ayrıca ben arıyorum sizleri fakat sürekli hat düşüyor. İyi günler dilerim
Sayın yetkili, hala tarafınızca bir arama gerçekleşmedi ayrıca, ben sizleri aradığım zaman operatöre bağlanmıyor. Bir ay'ı geçti ve hala ilgilenmiyorsunuz.
