Kırmızı Uyarı Sembolü Açıklama Talebi, Servis Yardımsızlığı Şikayet

Onvo marka ovdss01 model şarjlı dikey süpürgemi bir süredir sorunsuz kullanıyordum. Dün cihazı çalıştırdığımda dijital ekranda kırmızı renkte, ok işaretleri olan döner bir sembol belirdi, cihazın sesi değişti ve şarj giriş kısmından da hava üflemeye başladı. Cihazda ne darbe, ne sıvı teması ne de olağan dışı bir kullanım olmadı, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını anlamış değilim ve kullanımı hemen durdurdum.

Ürünü A101’den almıştım, garanti süresinin de dolduğunu düşünüyorum. Bu nedenle en azından ekranda görünen bu kırmızı işaretin ne anlama geldiği ve bu arızanın muhtemel sebebinin ne olduğuna dair net bir açıklama almak istiyorum. Eğer ciddi veya teknik bir arıza ise elbette servise götürüp gerekli işlemleri yaptırırım, ancak basit bir uyarı ya da kullanıcı kaynaklı kolay çözülebilecek bir durum ise, yetkili servisin bana yaklaşık 45 dakika uzaklıkta olması nedeniyle boş yere yol gidip geri dönmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana telefonda hiçbir bilgi veremeyeceklerini, sadece “getirin bakalım” şeklinde kestirip atan bir yanıt verdiler. En azından bu uyarı işaretinin ne anlama geldiğini ve servise gitmemin gerçekten şart olup olmadığını açıklamalarını, kullanıcıyı bilgilendiren, daha yardımcı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.