to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonda Kanal Ve Sinyal Sorunu İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo 650V6000U model televizyonumda yaklaşık bir haftadır “kanal yok”, “sinyal yok” ve “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarılarını alıyorum. Daha önce tüm kanallar sorunsuz çalışırken bir anda tüm kanallar gitti ve kanal taraması yapmak istediğimde yine aynı TP uyarısıyla karşılaşıyorum. Sorunu sadece bu televizyonumda, kendi ev adresimde yaşıyorum.
Cihazımın garanti süresi devam ederken yetkili servisi aradığımda, 07.02.2026 tarihinde gelirlerse ücret alınacağını söylediler; ne kadar ücret istediklerini sorduğumda ise ancak gelip baktıklarında belli olacağını ifade ettiler. Oysa televizyonumun garanti süresi yaklaşık bir yıl on bir aydır devam ediyor ve bu ayın 22’sinde sona eriyor. Garantisi devam eden bir ürün için servis ücreti talep edilmesini kabul edemedim. Görüntülü destek de talep ettik ancak bu görüşmeden de hiçbir sonuç alamadık.
Devam eden garanti süreme rağmen ücret talep edilmeden, televizyonumun arıza tespitinin yapılarak ücretsiz şekilde onarılmasını ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
