to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 430V6000F Kanal Ve Sinyal Hatası İçin Hızlı Destek Talebi
Onvo 430V6000F model televizyonumda yaklaşık 2 gündür sürekli olarak “Kanal yok” ve “Sinyal yok” hatalarıyla karşılaşıyorum. Kanal taraması başlattığımda ise ekranda “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kanal bulunamıyor.
Sorunun kendiliğinden düzelmemesi üzerine televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm ancak buna rağmen aynı uyarıları almaya devam ediyorum. Yozgat Merkez köyde televizyonu kullanıyorum ve şu an hiçbir kanalı izleyemiyorum.
Onvo yetkililerinden, mümkünse uzaktan bağlantı ya da telefon desteği ile uydu ve TP ayarlarının kontrol edilip düzeltilmesi konusunda destek talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve televizyonumu normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
Gelişme
Onvo marka televizyonumu A101’den satın aldım ve garanti belgelerim mevcut. Aynı adreste, aynı uydu bağlantısı üzerinden bu televizyonu kullanıyorum. Ocak ayında yaşadığım bir sorun, Nisan ayında tekrar etmeye başladı.
Televizyonda sürekli olarak “Kanal yok” ve “Sinyal yok” hatalarıyla karşılaşıyorum. Kanal taramayı başlattığımda bu kez ekranda “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kanal bulunamıyor. Sorunun kendiliğinden düzelmemesi üzerine televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm, ancak buna rağmen aynı uyarıları almaya devam ediyor ve şu an hiçbir kanalı izleyemiyorum.
Onvo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana mail gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Hem yaşadığım teknik problem hem de iletişimde yaşanan aksaklık sebebiyle mağdur durumdayım.
Onvo yetkililerinden, mümkünse uzaktan bağlantı ya da telefon desteği ile uydu ve TP ayarlarının detaylı şekilde kontrol edilip düzeltilmesini ve televizyonumda yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Benim mail hesabıma herhangi bir şey gelmedi. Ben sorunu yaşıyorum belirli aralıklarla. Şu an aynı TP hatası tekrarlanıyor kanallar açılmıyor.
Onvo 430V6000F model televizyonumda yaklaşık 2 gündür sürekli olarak “Kanal yok” ve “Sinyal yok” hatalarıyla karşılaşıyorum. Kanal taraması başlattığımda ise ekranda “Lütfen TP listesini kontrol edin ve öncelikle uydu için doğru bir TP seçin” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kanal bulunamıyor. Sorunun kendiliğinden düzelmemesi üzerine televizyonu fabrika ayarlarına döndürdüm ancak buna rağmen aynı uyarıları almaya devam ediyorum. Şu an hiçbir kanalı izleyemiyorum. Onvo yetkililerinden, mümkünse uzaktan bağlantı ya da telefon desteği ile uydu ve TP ayarlarının kontrol edilip düzeltilmesi konusunda destek talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini ve televizyonumu normal şekilde kullanabilmeyi istiyorum.
