Fırsat Ürünü İçin 750 TL İlk Kurulum Ücreti Zorunlu

BİM uygulaması üzerinden 43" Senna marka 43 inç FHD Google TV LED TV 43GF9500F model televizyon satın aldım ve ürün 19.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Ürünün garantiye alınması ve ilk kurulumunun yapılması için Onvo servisini aradığımda, 55" altındaki televizyonlar için 750 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Bunun nedenini sorduğumda, “fırsat ürünlerinde uygulamamız bu şekilde” denilerek açıklama yapıldı, yasal olup olmadığını sorduğumda ise sadece “uygulamamız böyle” cevabını aldım.

Sıfır aldığım bir televizyon için, sadece kutudan çıkarılıp ilk kurulumunun yapılması adına 750 TL talep edilmesi bana ne mantıklı ne de yasal bir uygulama gibi gelmediği için servis talebini onaylamadım ve kayıt açtırmadan iptal ettirdim. Ayrıca tarafıma 1 yıl ek garanti eklendiği, bu ücretin de bununla ilgili olduğu söylendi; ben ek garanti talep etmiyorum, sadece kargoyla gelen ürünün ilk çalıştırmasının yetkili servis tarafından yapılmasını istiyorum.

8.990 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun ilk kurulumunun, olması gerektiği gibi herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını, fırsat ürünü bahanesiyle zorunlu ücretlendirme uygulanmamasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.