to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Kapağı Açılıyor Ve Kırılıyor, Süpürge Kullanılamaz
Onvo ovdss01 dik süpürgeyi A101 marketten yaklaşık 4.500 TL civarında, eşim hediye olarak aldı. Nisan 2025’ten beri ürünle ilgili ciddi bir kapak sorunu yaşıyorum. Filtre kapağı ilk günden beri tam olarak yerine oturmuyordu, süpürme esnasında açılıyor ve içindeki tozlar yere dökülüyordu. Başta kapağın kırık yerini fark etmemiştim, birkaç kez sorunsuz süpürdüm, sonrasında kapağın kırık olduğunu gördüm.
Uzun süre elimle bastırarak, sıkıştırarak süpürmek zorunda kaldım. Bu şekilde kullanmaya devam ederken bu kez kapağın diğer tarafı da kırıldı. Yapıştırıcı ile onarmayı denedik fakat yapıştırıcı tutmadı ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde dağılması nedeniyle mağdur oldum.
Onvo’dan, süpürgenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından uyumlu yedek filtre kapağı parçasının temin edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sıkıntının en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
