Onvo Dik Süpürge E9 Sorunu

Yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden Onvo ovdss02 Plus dikey şarjlı süpürge satın aldım. Bir süre sonra cihazım her kullanımda yaklaşık 30-40 saniye sonra ekranda e9 hata kodu vermeye başladı. Hata oluşmasına rağmen cihaz çalışmaya devam ediyordu. Çekiş gücünde belirgin bir azalma olmamasına rağmen sürekli hata vermesi nedeniyle ileride daha büyük bir arızaya yol açmaması için yetkili servise teslim ettim. Servise göndermeden önce filtrelerini temizledim, gerekli bakımlarını yaptım ve sorunun devam ettiğini gördüm. Ayrıca e9 hata kodunun oluştuğunu gösteren video kaydım da bulunmaktadır. Yetkili servis tarafından daha sonra aranarak cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği ve hiçbir işlem yapılmadan tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ben ise arızanın cihaz açılır açılmaz değil, yaklaşık 30-40 saniye çalıştıktan sonra ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen sorunumun yeterince dikkate alınmadığını düşünüyorum. Elimde e9 hata kodunu gösteren video bulunmasına rağmen detaylı bir inceleme yapılmadan “sorun yok” denilerek ürünün geri verilmesi beni mağdur etti. Garanti kapsamındaki bir ürünün, kullanıcı tarafından video ile belgelenmiş bir hata kodu vermesine rağmen arızasının neden kaynaklandığının araştırılmaması ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Amacım haksız bir talepte bulunmak değil; yalnızca garanti kapsamındaki ürünümün arızasının ciddiyetle incelenmesini, e9 hata kodunun neden oluştuğunun tespit edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.