Sürekli Arızalı Onvo Süpürge İçin Ürün Değişimi Reddi Ve Tekrarlayan Servis Sorunları

Geçen yıl eylül ayında A101 mağazasından Onvo ovdss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve süpürge toplamda üç kez servise gitti. Her seferinde motorunun değiştirildiği söylendi, ancak her gelişinde bu kez farklı bir arıza ortaya çıktı.

Son servisten geldikten sonra sadece üç gün içinde bu defa süpürge inanılmaz derecede yüksek bir sesle çalışmaya başladı. Ayrıca çalışıyor gibi görünse de büyük kırıntıları çekemiyor, çekse bile geri dışarı atıyor ve bu yüzden ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Cihazı üç kez, yaklaşık birer ay arayla servise vermek zorunda kaldım ve her seferinde ortalama bir ay bekledim, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Ürün değişimi talep ettiğimde ise bir yılı geçmiş ürünlerde değişim yapılmadığını söylediler. Oysa ürün, garanti süresi devam etmesine rağmen defalarca aynı tür sorunlar çıkararak benim için artık güven vermeyen, sürekli arızalanan bir hale geldi.

Sürekli servise gidip gelmesine ve kalıcı bir çözüm sağlanamamasına rağmen sadece “bir yılı geçti” denilerek değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Onvo markasından, bu kadar çok arıza yapan ve defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen süpürgem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.