to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dik Süpürge Toz Kapağının Kırılması Ve Yedek Parça Yokluğu
Onvo ovdss01 dik süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Denizli Acıpayam’daki A101 mağazasından satın aldım. Süpürgenin toz haznesinin kapağı yaklaşık 2 aydır kırık şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu parça için hiçbir yerden destek alamıyorum.
Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kapağın yedek parçasının olmadığını söylediler. Henüz 6 aylık bir ürünün bu kadar kritik bir parçasının kırılması ve sonrasında da yedek parçasının temin edilememesi beni mağdur ediyor, süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Onvo’dan, ovdss01 dik süpürge modelinin toz haznesi kapağı için yedek parça tedarik edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
