to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Filtre Kapağı Yedek Parçası Yok, Kullanılamıyor
Onvo marka Ovdss01 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce 2300 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce süpürgenin filtre kapağı kırıldı ve o günden beri yedek parça bulamıyorum.
Onvo yetkili servisine başvurduğumda filtre kapağı yedek parçasının ellerinde olmadığını ve parça tedarik edemediklerini söylediler. Ürünü kullanamadığım halde herhangi bir çözüm ya da alternatif de sunulmadı.
Onvo’nun, Ovdss01 model süpürgem için filtre kapağı yedek parçasını temin ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
