to read complaints and reviews, or file yours.F1 Hatası Veren Dik Süpürge Değişim Talebi
10 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo OVDSS01XPLUS model dik süpürge satın aldım. Dün gece süpürgeyi kullanırken cihaz bir anda durdu ve ekranda f1 hatası belirdi. O andan itibaren süpürge hiç çalışmıyor ve ekrandaki bu uyarı gitmiyor.
Ürünü daha çok yeni almama rağmen bu şekilde arıza vermesi beni mağdur etti. Süpürgeyi şu an hiç kullanamıyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait 11129439905 numaralı sipariş ile aldığım bu ürün için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak yeni, sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma hızlı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Onvo ovdsss01 model dikey şarjlı süpürgeyi Nisan ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 35–40 gün önce süpürgenin bataryası arızalandı, yetkili servise gönderdik ve bataryanın tamir edildiği söylendi. Bu süreçten sonra doğum yaptığım için süpürgeyi kullanmadım.
Doğumdan sonra süpürgeyi sadece iki kez kullanabildim ve ikinci kullanımda batarya yeniden arızalandı. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik çok az kullanılmasına rağmen aynı sorunu tekrarladığı için hem mağduriyet yaşıyorum hem de ürünün kalitesinden ciddi anlamda şüphe duyuyorum.
Ürünün garanti kapsamında kalıcı şekilde onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değişim veya iadesinin sağlanmasını, batarya sorununun tekrar etmeyeceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
