to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürge F1 Hatası Üçüncü Kez Tekrarlıyor, Değişim İstiyorum
Onvo OVDSS01XPLUS model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden Evkolik mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda f1 hatası oluştu. Süpürge bu hatadan dolayı kullanılamaz hale geldi ve ürünü yetkili servise göndermek zorunda kaldım.
Cihaz aynı arızadan dolayı şimdiye kadar 2 defa servise gitti, her seferinde tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak süpürge, servisten geldikten sonra daha ilk kullanımda tekrar f1 hatası veriyor. Şu an aynı arıza 3. Kez tekrarladı ve ürünü yine kullanamıyorum. Şubat 2026’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar kısa sürede, aynı arızanın defalarca tekrarlamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamirle oyalanmak istemiyorum. Onvo’dan OVDSS01XPLUS model dikey süpürgemin koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşatan bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Gelişme
Onvo marka dikey süpürgeyi ilk olarak 20 Aralık’ta satın aldım. Kısa süre içinde arıza yaptığı için uzun uğraşlar sonucu değişim yapıldı ve yeni ürün 2 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ancak bu yeni ürün de daha başlığındaki etiketi bile sökmeden, yalnızca 10 gün içinde, 12 Haziran’da bozuldu ve hiçbir şekilde çalışmıyor, herhangi bir hata kodu da göstermiyor.
Kısacası paramla mağdur edildim, üst üste iki kez arızalı ürünle karşılaştım ve hâlâ sağlam çalışan bir ürün kullanamıyorum. Faturam mevcut ve buna rağmen bu kadar kısa sürede tekrar arıza yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili yetkili birimler ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır. Çıkan karar sonucu onarım yönündedir. Konu bilgilerinize sunulur.
Onarıma 2 defa gönderdim sonuç hüsran artık tüketici hakem kararı ile dönüş yaparım size
Onvo OVDSS01XPLUS model dikey süpürgem üç kez aynı f1 hatası nedeniyle servise gönderildi. Her seferinde tamir edildiği söylense de, cihaz ilk kullanımda tekrar arıza verdi ve şu anda üçüncü kez kullanılamaz durumda. Değişim talebim onaylanmadı ve bu durum beni çok kötü bir deneyime sürükledi.
Sedef hanımın talebi üzere tekrar tamire gönderdim dün teslim aldım bugün kullanmak istedim ama sonuç hüsran yine aynı f1 arıza bu kadar kötü bir firma müşterisine değer vermeyen bir firma görmedim resmen insanla dalga geçiyorlar Değişim ya da para iadesi istiyorum bu defa bunlar olmasa kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım
Bu 3. Defa servise gidişi ve dönüşü oldu resmen paramla rezil oldum
Zor bela değişim yaptılar 2 haziranda teslim edildi yeni ürün oda bugün 12 haziranda bozuldu hiçbir şekilde calışmışıyo hata kodu falan da yazmıyor kısacası yeni ürünü de 10 gün kullandım paramla rezil oldum resmen insanlarla kafa bulan bir işletmeden farkı yok alma yın aldır ma yın har RAM olsun verdiğim para
