to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Dikey Şarjlı Süpürge Arızalandı Ve Değişim Süreci Uzadı
18.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından Onvo OVDSS01XPLUS model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürün henüz çok yeni olmasına rağmen 30.04.2026 tarihinde arızalandı. Süpürgeyi 2. Kademeye aldığımda kendi kendine durup kapanıyor ve ayrıca normalden çok daha fazla gürültülü çalışmaya başladı.
Bu arıza üzerine Bodrum Onvo servisine başvuru yaptım. Servis, ürünün çok yeni olduğunu, bu nedenle tamir edilmesi yerine yeni ürünle değişim yapılması gerektiğini söyledi. İstenilen şekilde faturayı ve ürünün videosunu ilettim. Ancak bu görüşmeden itibaren üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Ürünümün garanti kapsamındaki bu arızası için sürecin daha fazla uzatılmadan acilen yeni ürünle değişiminin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Mail adresimde sorun yok lütfen telefonla ulaşırmısınız bana
