to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kartı Arızası Nedeniyle Televizyon Değişimi Talebine Cevap Gelmedi
07.03.2026 tarihinde Uşak 5063 mağaza kodlu A101 şubesinden 6.899 TL ödeyerek 32VQ80F2HA0226009613 seri numaralı Onvo marka 82" ekran televizyon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve ekran kartının arızalı olduğu ortaya çıktı.
10.03.2026 tarihinde Uşak Onvo Yamalı teknik servisine başvurdum; ürün incelendi ve bu durum servis raporuna da “ekran kartı arızası” olarak yazıldı. Televizyonun değişim yapılacağı söylendi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne Uşak Onvo Yamalı teknik servisinden ne de Onvo markasının genel servisinden tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse benimle ilgilenmedi.
Şu an evimde 5 gündür televizyon yok, değişim raporu için onay bekliyorum ve tamamen mağdur durumdayım. Bu kadar ilgisizlikten sonra artık değişimle uğraşmak istemiyorum; öncelikle acil olarak onayın verilmesini ve sonrasında ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Eğer burada da işlemim yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Biraz uğraştık ama halloldu sağ olsun en sonunda işi bilen birisi mağduriyetimizi çözdü
