Digiturk Kutusuz Spor Paketi İçin Tam İade Talebi

Digiturk’ten kutusuz spor paketi üyeliği satın aldım. Üyelik sırasında kartımdan 29 Ağustos tarihinde 5.700 TL tek çekim olarak tahsilat yapıldı. Daha sonra paketi kullanmak istediğimde televizyonumun kutusuz üyeliği desteklemediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal talebinde bulundum ve ayrıca kutulu sisteme geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana, iptal işlemi olmadan paket değişikliği yapılamayacağı söylendiği için üyeliği iptal etmek zorunda kaldık. Görüşme esnasında tarafıma herhangi bir kesinti olmayacağı özellikle ifade edildi ve üyeliğim fiilen sadece 1 gün sürdü.

Tüm bunlara rağmen 11 Eylül’de kartıma yalnızca 3.273 TL iade edildiğini, geri kalan tutarın ise kesinti yapılarak tarafıma ödenmediğini gördüm. Üyeliği yalnızca 1 gün kullanmama, paketi kullanamamamın teknik uyumsuzluktan kaynaklanmasına ve müşteri temsilcisinin “herhangi bir kesinti olmayacak” bilgisini vermesine rağmen bu şekilde yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Kartımdan çekilen 5.700 TL ile tarafıma iade edilen 3.273 TL arasındaki farkın, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret alınmadan eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.