Canlı Destekte İptal Edilemeyen Sipariş Ve Yanlış Teslimat Şikayeti

Migros Yemek üzerinden İstanbul’da Kahta Çiğ Köfte’den 309,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verir vermez adresin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte 4 farklı kişiyle görüşmeme rağmen siparişimin iptal edilmesini sağlayamadım.

Görüşmelerde iptal talebimin alındığı, talep oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve en sonunda yanlış verdiğim adrese teslim edildi. Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, param boşuna harcanmış oldu.

Yanlış adres girildiği anda, özellikle de anında canlı desteğe ulaşılıyorken, iptalin sağlanamaması ve müşteriye hiçbir alternatif sunulmaması kabul edilebilir değil. 309,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.