to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Panel Arızası Veren Onvo Televizyonun Ücretsiz Değişim Talebi
2023 yılının Kasım ayında Aydın ili Koçarlı ilçesindeki A101 mağazasından 50 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Hiçbir darbe, hatalı kullanım veya yanlış kurulum olmamasına rağmen televizyon daha 2 yıl 2 ay gibi kısa bir sürede panel arızası vererek bozuldu.
Müşteri temsilcisini aradığımda, garanti süresi bittiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Dayanıklı tüketim ürünü olan bir televizyonun garanti süresi biter bitmez bozulacak şekilde bu kadar kısa ömürlü olması, açıkça üretim hatası olabileceğini düşündürüyor ve tüketici olarak kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün normal, özenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Televizyona ait fatura ve garanti belgesi hâlâ elimdedir. Onvo’nun bu durumu üretim hatası kapsamında değerlendirerek televizyonumun ücretsiz değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım (GARANTİ) süresi 2 yıldır. Bu süre zarfından sonra meydana gelen tüm arızalar için ücretli işlem sağlanabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur. iyi günler dileriz.
O zaman siz 2 yıl 2 aylık mı malzeme üretiyorsunuz bu ne biçim bir anlayış o zaman bu davranışınız Türk ürünlerinin yerli markaların kalitesiz olduğunu gördük
