to read complaints and reviews, or file yours. 
02.01.2026 tarihinde Buca/İzmir A101 Adatepe şubesinden 43 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Yetkili servis kurulumu yaptıktan kısa süre sonra televizyon ekranında kaybolmayan çizgi ve noktalar oluştu. Bunun üzerine ürünü iade etmek için yetkili servise başvurdum, benden istenen tüm prosedürleri tek tek yerine getirerek aldığım servis raporu ile birlikte ürünü 17.01.2026 tarihinde A101 mağazasına iade ettim.
Mağaza yetkilileri, ayıplı ürünün bedeli olan peşin ödediğim 9.300 TL’nin en geç 3–4 gün içinde verdiğimiz IBAN numarasına yatırılacağını bildirdiler. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen para hesabımıza yatmadı, telefon numaramızı almalarına ve “bilgilendirme yapacağız” demelerine rağmen hiçbir şekilde aranmadık.
Durumu öğrenmek için tekrar mağazaya gitmek zorunda kaldık. Mağazada, yetkili servis raporunda “iade” değil “değişim” yazdığı için ödemenin yapılmadığı söylendi. Telefonla bilgilendirme sözü verdikleri halde bunu yapmadıkları için, mağazaya bizzat gitmesek bu gerekçeyi de öğrenemeyecektik.
Onvo yetkili servisine (meva Teknik 0232 45 00) defalarca aradıktan sonra güçlükle ulaşabildim, ancak bu değişikliğin onların yapabileceği bir işlem olmadığı, genel merkez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylenerek 0850 886 66 86 numarası verildi. Bu numarayı aradığımda ise dakikalarca bekletilmeme rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
Ayıplı ürünü istedikleri şekilde iade etmeme rağmen, peşin ödediğim 9.300 TL’lik tutarın A101 tarafından tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hem ürün bedelimin IBAN’ıma yatırılmasını hem de süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
T**** T******** T***
02.01.2026 tarihinde A101 Mağaza Kodu 7882 olan, Adatepe Mah. Yavuz Sultan Selim 28-6 Sok. No:242 Evka-1 Buca/İzmir adresindeki şubenizden Onvo marka 43 inç Frameless FHD Google TV satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 17.01.2026 tarihinde yetkili servis raporu ve ödeme fişiyle birlikte aynı mağazaya iade işlemini gerçekleştirdim. Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz teslim ettim ve IBAN bilgilerimi de mağaza yetkililerine ilettim.
Onvo yetkili servisinin hazırladığı raporda “değişim” ibaresi yer almaktaydı. Onvo yetkili servis genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde, raporlarda standart olarak “değişim” ibaresinin kullanıldığı, bunun iade sürecini de kapsadığı ve ödediğim bedelin A101 mağazası tarafından tarafıma iade edilebileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen A101 tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem A101 hem de Onvo müşteri hizmetleriyle bu süreçte en az 2–3 kez telefon görüşmesi yaptım. Onvo tarafı, raporda herhangi bir değişikliğe gerek olmadığını ve iadenin A101 tarafından yapılabileceğini net şekilde belirtirken, A101 müşteri hizmetleri ise yalnızca şikayet sürecimin devam ettiğini söylemekle yetindi. Ayrıca A101 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, telefon kayıtlarında da bulunacağı üzere, tarafıma “en geç 8 gün içerisinde paranız iade edilir” bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 aydan uzun süre geçmiş olmasına rağmen ne herhangi bir geri ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı.
Hatalı çıkan ürüne ilişkin iade sürecini tüm belgeleriyle birlikte tamamlamış olmama rağmen, ödediğim 9.300 TL bedel tarafıma hala ödenmemiştir. Onvo yetkili servis raporunun iadeyi de kapsadığının Onvo tarafından da teyit edilmesine karşın, A101 mağazasının bu konuda sorumluluk almaması ve süreci sürekli olarak oyalaması mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.
Mağaza yetkililerine daha önce ilettiğim IBAN numarama, iadesini yaptığım Onvo marka 43 inç Frameless FHD Google TV için ödediğim 9.300 TL’nin ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02 Ocak 2026 tarihinde A101 Mağaza Kodu 7882 olan Adatepe Mah. Yavuz Sultan Selim 28-6 Sok. No:*** Evka-1 Buca/İzmir adresindeki şubenizden Onvo marka 43 inç Frameless FHD Google TV satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 17 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis raporu ve ödeme fişiyle aynı mağazaya iade işlemini gerçekleştirdim. Onvo yetkili servisinin hazırladığı raporda “değişim” ibaresi yer alıyordu. Onvo yetkili servis genel merkezi ile yaptığım görüşmede, raporlarda her zaman “değişim” ibaresinin kullanıldığını, bunun iade sürecini de kapsadığını ve ödediğim bedelin A101 mağazası tarafından tarafıma iade edilebileceğini açıkça belirttiler. Hem A101 hem de Onvo müşteri hizmetleriyle en az 2-3 kez telefon görüşmesi yaptım. Onvo tarafı, raporda herhangi bir değişikliğe gerek olmadığını, iadenin A101 tarafından yapılabileceğini iletti. A101 müşteri hizmetleri ise şikayet sürecimin devam ettiğini söylemekle yetindi. Ayrıca A101 müşteri hizmetleri telefon kayıtlarında “en geç 8 gün içerisinde paranız iade edilir” bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı. Hatalı çıkan ürünün tüm iade sürecini, istenilen belgeleri eksiksiz teslim ederek tamamlamış olmama rağmen, ödediğim 9.300 TL bedel tarafıma ödenmemiştir. Onvo yetkili servis raporunun iadeyi de kapsadığının Onvo tarafından da teyit edilmesine rağmen A101 mağazasının bu konuda sorumluluk almaması ve süreci uzatması mağduriyetimi artırmaktadır. Mağaza yetkililerine bildirdiğim IBAN numarama, iadesini yaptığım Onvo marka 43 inç Frameless FHD Google TV için ödediğim 9.300 TL’nin ivedilikle yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
A101 mağazasından satın aldığım Onvo marka televizyon ile ilgili yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla paylaşmak isterim. Ürünü çeşitli nedenlerle iade etmek zorunda kaldım. A101 mağaza yetkilileriyle iade sürecinde ciddi iletişim ve yönetim problemleri yaşadım. Tüm uğraşlarıma rağmen ancak uzun çabalar...
Onvo 43 ekran televizyon satın aldım ve kurulum için verilen servis iletişim numarasını 4 gündür aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Defalarca denememe rağmen telefona cevap verilmedi. Bu süreçte Onvo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat oradan da bir çözüm alamadım. Sonuç olarak ür...
12/11/2023 saat 16.01'de A101'den Onvo marka Televizyon satın aldım. Televizyonu satın aldıktan sonra kurulum için firma geldiği zaman Televizyonun ekranı üzerinde hata tespit edildi ve Televizyon genel merkeze gönderildi. Bunun üzerine yaklaşık 20 gün bekledikten sonra yetkili servis üzerinden tele...
Onvo marka sıfır televizyonu 16.01.2026 tarihinde A101’den satın aldım. Yetkili servis kuruluma geldiğinde cihazın panelinin arızalı olduğu, ekranda renkli çizgiler çıktığı ortaya çıktı. Yani ürün daha ilk günden arızalı çıktı. Durumu fark edince yetkili servis ile görüştüm. Servis, ürünü iade etme...
Temmuz 2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihaz inanılmaz derecede yavaş çalışıyor, kanal geçişlerinde sürekli takılma ve donmalar oluyor, ayrıca televizyon izlerken kendi kendine aniden kapanıyor. Bu nedenle doğru düzgün film ya d...
Yorumlar