to read complaints and reviews, or file yours.Başaran TV Dünyası'ndan Aldığım Televizyon Çalışmıyor, Fatura Ve Garanti Belgesi Yok
Ankara Altındağ Hacı Bayram Mahallesi A. Adnan Saygun Caddesi üzerinde bulunan Başaran İd TV Dünyası adlı iş yerinden yaklaşık bir ay önce Onvo40VQ80F2FA 40" 102 ekran televizyon satın aldım. Ürün için 10.453 TL ödeme yaptım ve herhangi bir fatura, garanti belgesi ya da ek garanti evrakı tarafıma verilmedi.
16 Şubat 2026 tarihinde televizyonu açmak istediğimde cihazın sadece ışığının yandığını, ancak ekrana hiçbir görüntü gelmediğini fark ettim. Şu anda televizyon açılmıyor, yalnızca ışık yanıyor ve kullanılamaz durumda. Yetkili servise ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Sıfıra yakın bir fiyatla aldığım ve kısa sürede arıza yapan bu televizyonun garanti/fatura durumum incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürünün onarımı veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
