to read complaints and reviews, or file yours. 
01/05/2023 tarihinde Evkur web sitesinden satın aldığım Onvo 70 inç (190 ekran) televizyonumun garanti süresi, belgelerinde açıkça 3 yıl (2+1) üretici garantisi olarak belirtilmesine rağmen, müşteri hizmetleri tarafından kabul edilmiyor. 27/04/2025 tarihinde ürünüm arızalandı ve garantisi devam ederken servise verdim. Yaklaşık 1,5 ay serviste kalan cihazın power kartı değiştirildiği söylendi ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti; televizyonumda ses var fakat görüntü yok ve cihaz şu anda kullanılamaz durumda.
Arızanın tekrarlaması üzerine tekrar servis kaydı açtırdım fakat bu kez servis ürünü almadı ve merkez müşteri hizmetleri garanti süresini kabul etmeyerek yardımcı olmadı. Garanti belgemde 3 yıl (2+1) garanti süresi açıkça yazmasına rağmen, mağdur ediliyorum. Ürünüm yıl içinde aynı arızadan ikinci kez sorun yaşadığı için, garanti kapsamında televizyonumun değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: 0922023000016284, adresim Ankara/Keçiören’dir. Garanti belgem ve fatura fotokopim elimde mevcuttur. Bu süreçte herhangi bir ek ödeme de yapmadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, garanti kapsamındaki haklarımın tanınmasını ve televizyonumun değiştirilmesini rica ediyorum.
09.03.2021 tarihinde Evkur mağazasından aldığım Onvo marka televizyonum tam 2 yıl 1 gün sonra ekranda renklerin birbirine karışması üzerine satın almış olduğum Evkur mağazasına gittim. Evkur mağazası Onvo TV lerin 3 yıl garantili olduğunu söyledi fakat servisi aradığımda 2 yıl süresi olduğu ve garan...
06.08.2024 tarihinde garanti kapsamında olan Onvo marka televizyonum ekran probleminden dolayı yetkili servise gitti. Yetkili servis süresini (20 iş gününü) aşmış olup ürün hakkında bilgi almak için aradığımda hala panel siparişi beklendiği söyleniyor. Onvo markasına mail atmama, müşteri hizmetlerin...
25.12.2020 tarihinde evkur.com.tr den aldığım Onvo TV cihazım geçtiğimiz hafta (Bayram öncesi) arıza yaptı. Görüntü yok (siyah ekran) fakat ses var. Bugün Onvo genel merkezini aradım durumu anlattım varol elektronik (0212 590 0066) isimli yetkili servise yönlendirdi. 2+1 (üretici garantili) 3 yıl ga...
Evkur mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Bir yıl içinde aynı arızayı iki defa yaşadım ve değişim talebinde bulundum, ancak bu talebim kabul edilmedi. Endişem, aynı sorunun tekrarlanması ve garantim dolduğunda tamir ücretini kendimin ödemek zorunda kalmasıdır. Zaten müşteri hizmetler...
Yorumlar