to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumun Garanti Sürecinde Bilgi Kirliliği Ve Uzayan Mağduriyet
18.08.2025 tarihinde garantili olan Onvo 42OV6000F model televizyonumu, ekran görüntüsü tamamen gittiği ve sadece ses geldiği için Konya Araplar Caddesi üzerindeki teknik servise teslim ettim. Servis, cihazın ana kart arızalı olduğunu belirtti. O günden bu yana yaklaşık iki aydır televizyonumdan hiçbir şekilde haber alamadım.
Defalarca servisi aramama rağmen sürekli “parça bekleniyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Son olarak geçen hafta ürün değişimi yapılacağı söylendi, ancak bugün aradığımda değişim olmayacağı ifade edildi. Sürekli çelişkili bilgiler verilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Üstelik ben de elektronik ürün satışı yapan biriyim ve bu süreçte markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şu ana kadar arayan soran yok ne servis aradı ne de Onvo ne de Şikayetvar'dan Sedef hanım sorunum çözülmedi çok mağdur oldum bu nasıl bir sistem
