to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Yeni Dolan Televizyonumda Ekran Arızası Ve Destek Eksikliği
26 Ekim 2025 tarihinde, A101 üzerinden satın aldığım Onvo ov55500 model televizyonumun ekranı aniden gitti ve ekranda sadece bir çizgi kaldı. Cihazı yaklaşık 2 yıl önce, 10.000 TL ödeyerek almıştım ve garanti süresi kısa bir süre önce sona erdi.
Yaşadığım bu arıza ilk kez meydana geliyor. Sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını, sadece ücretli servis hizmeti sunabileceklerini belirttiler. Ayrıca fabrikaya mail attıklarını, ancak olumlu bir dönüş alamadıklarını söylediler. Garanti süresi yeni bittiği için mağduriyetimin giderilmesini istedim fakat herhangi bir destek sağlanmadı.
Diğer markaların benzer durumlarda, garanti süresi dolmuş olsa bile panel arızalarında ücretsiz değişim veya cihaz değişimi sağladığını biliyorum. Onvo markasına olan güvenim bu nedenle sarsıldı. Ben de mağduriyetimin giderilmesini, ücretsiz panel değişimi ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Harun Bey Merhaba, Şikayetiniz üzerine cihazlarımızın garanti (ücretsiz onarım) süresi 2 yıldır. Bu süre zarfı sona erdikten sonraki tüm arızalar için ücretli onarım yapılabilmektedir. Firma prosedürünce bu konuda insiyatif alınmamaktadır. Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
