Ayıplı Onvo Çocuk Scooter, Geri İade Reddi Ve Yorum Engellemesi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından oğluma Onvo OV-KX02 200w elektrikli çocuk Scooter satın aldım. Ürün 30 Eylül’de teslim edildi. 4 Ekim’de ambalajını açıp kullanmak istediğimizde, daha 200 metre gitmeden Scooter arızalandı. Cihaz hiçbir şekilde düzgün çalışmıyor, 6 km hızın üzerine çıkmıyor ve bu haliyle güvenli kullanım imkansız.

5 Ekim’de ürünü tekrar ambalajlayıp kargo ile geri gönderdim ve para iadesi talep ettim. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim ve bugün, yani 31 Ekim’de ürün aynen tarafıma geri gönderildi. Onvo ürünü olduğu gibi geri yollamış, tekrar denediğimizde yine çalışmadığını ve sorunun aynen devam ettiğini gördük.

Trendyol, Vatan Bilgisayar ve Onvo tarafıyla yaptığım görüşmelerde, açıkça ayıplı olan bu üründe sorun olmadığını iddia ederek para iadesini kabul etmediler. Bu üç firmanın bir araya gelip bu kadar bariz bir problemi çözememesi ve beni yaklaşık 1 ay boyunca mağdur etmesi nedeniyle hem zaman hem para kaybettim, kargo süreçlerinde de ayrıca yıprandım. Her seferinde ürünü tekrar ambalajlayıp taksiyle kargo şubesine götürmek zorunda kalıyorum, bu ürünle uğraşmaktan yaşam kalitem düştü.

Ürünü Trendyol’daki olumlu yorumlara güvenerek satın aldım. Ancak kendim yorum yapmak istediğimde sistem izin vermedi. Trendyol, Vatan Bilgisayar ve Onvo arasında usulsüz bir anlaşma olduğu; tüm yorumlar olumluymuş gibi gösterilerek tüketicilerin yanıltıldığı ve sıradan kullanıcıların olumsuz deneyimlerini paylaşmasına izin verilmediği izlenimine kapıldım. Bu durumun tüketiciyi aldatan, son derece rahatsız edici bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim 10.029 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yorum yapmamın engellenmesi dahil bu uygulamaların incelenmesini talep ediyorum.