to read complaints and reviews, or file yours.Arka Amortisör Sertliği Sürüş Konforunu Bozuyor
Hepsiburada üzerinden Otokas adlı satıcıdan 11 Haziran 2026 tarihinde Onvo 13 X Plus model elektrikli Scooter satın aldım. Scooter’ı aldığım ilk günden beri arka amortisörünün aşırı derecede sert olduğunu fark ettim.
Toplamda yaklaşık 2200 km kullanmama rağmen arka amortisörde hiçbir yumuşama olmadı. Bu sertlik nedeniyle Scooter özellikle bozuk yollarda aşırı sallanıyor ve sürüş konforu ciddi şekilde düşüyor. Normal şartlarda bu kadar kilometre yapılmış bir Scooter’ın süspansiyonunun bir miktar oturmasını, en azından bu kadar sert olmamasını beklerdim.
Ürünü alırken şehir içi kullanımda konforlu bir sürüş yaşayacağımı düşünerek tercih etmiştim ancak arka süspansiyon sertliği nedeniyle bu beklentim karşılanmadı. Onvo ve satıcı firmadan, arka amortisör/süspansiyon sisteminin kontrol edilmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya ayar yapılarak sorunun giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yetkili servise yönlendirilmek ve garanti kapsamında çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
