to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Fren Tutmuyor, Direksiyon Arızalı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo 13X Plus 2025 model scoterı Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum ve frenleri neredeyse hiç tutmuyor, kullanım sırasında her yerinden ses geliyor. Ayrıca direksiyonu sabitleyip aşağı yukarı indirmeye yarayan PİM daha ilk kaldırmada içeri düştü ve gidonu çıkaramıyorum.
Kayseri’de yaşıyorum ve araştırdığım kadarıyla bu üründen genel olarak birçok kişi şikayetçi, yetkili servislerin de garantili ürünler için bile ücret talep ettiğini duyduğum için şu ana kadar servise götürmedim. Buna rağmen ürünüm garantili olduğu için tüm bu sorunların garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum.
Onvo ve ilgili yetkili servisten, ürünü inceleyip fren, ses ve direksiyon mekanizması ile ilgili tüm arızaları garanti çerçevesinde onarmalarını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
