Garanti Kapsamındaki Scooter Arızasında Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Onvo 013 X Plus model elektrikli Scooter’ımı yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım ve her gün iş–ev arasında titizlikle kullandım. Geçtiğimiz hafta iş çıkışı tek motorla ilerlerken ikinci destek motorunu devreye almak için düğmeye bastığımda, lastik sürtme sesi benzeri bir ses duydum ve ikinci motorun çalışmadığını fark ettim. Scooter’ı servise bıraktım ve durumu detaylıca anlattım. 3 gün sonra yetkili servis tarafından arandım ve motorun kablolarının darbe görerek kısa devre yaptığı, motorun değişmesi halinde 9000 TL, tamir edilirse 4500 TL gibi yüksek bir ücret talep edildiği söylendi. Ancak Scooter’ı sadece iş–ev arası ve ofiste kullandığım için darbe alması mümkün değil; ayrıca ürünün 20 ay daha garantisi bulunuyor.

Servis numaram: 777480. Şu ana kadar yalnızca yetkili servisle görüştüm, başka bir destek almadım. Ürünün ilk arızası ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Onvo yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.