Aldığım Scooter Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor

İki hafta önce Scootersan’dan Onvo RX4 model bir scooter satın aldım. Scooter’ı aldıktan iki hafta sonra, çalıştırmak için dışarı çıkarken gaza bastığımda cihaz bir anda dondu ve hareket etmedi. İkinci kez denediğimde de aynı sorun tekrar etti. Herhangi bir sıvı teması ya da dış etken olmadan, kendi kendine bu problemi yaşadım. Sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve scooter’ı kullanamaz durumdayım.

Konu ile ilgili olarak Scootersan müşteri hizmetlerine başvurduğumda, bana sadece “Servise götür, şikayet et, böyle sorun olmaz.” gibi ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yanıt verildi. Ürünüm 24 ay garantili ve RX040725000183 numaralı fatura ile aldım. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret veya servis masrafı da ödemedim.

Ürünün durup dururken bu şekilde arızalanması kabul edilemez. Ücretsiz olarak ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.