to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooter Kısa Sürede Arızalandı Servis İlgisiz Ve Kaba Davrandı
8 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo RX4 model Scooter’ı sadece 4-5 kez kullandım ve 19 Ağustos’ta, henüz 95 km’deyken ön motor arızası verdi. Cihazı hemen servise teslim ettim. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve servis yetkilisinin üslubu son derece kötüydü. Defalarca aramama rağmen hem ilgisiz hem de kaba bir yaklaşımla karşılaştım.
Ürünü alalı bir hafta olmuşken, 3 haftadır cihazım serviste yatıyor ve kullanamıyorum. Elektronik ürünlerde arıza olabilir, ancak hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de servisin yaklaşımı beni çok mağdur etti. Ayrıca, cihaz tekrar aynı arızayı verirse yine aynı servise mecbur kalacak olmam güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, Onvo markasıyla tekrar çalışmak istemediğim için ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
