to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX-4 Scooter Kendi Kendine Kapanıyor, Çözüm Bekliyorum
Onvo rx-4 model Scooterımı Media Markt Hilltown şubesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandım. Ancak son 6 gündür Scooterı çalıştırdıktan yaklaşık 20 saniye sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Kapanmanın ardından hiçbir tuş ya da gaz kolu çalışmıyor ve Scooter tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu sorun her seferinde tekrarlanıyor ve Scooterı kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktığında batarya tamamen doluydu.
Henüz teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım çünkü şehir dışındaydım ve Scooter yanımda değildi. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti belgem mevcut. Yaşadığım bu sürekli arıza nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ekranında problem var displayi Garanti kapsamında değiştiriyorlar yetkili serviste benim düzeldi fiş veya faturanız duruyorsa 5 dakika sürmedi ücret almadılar.