to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turda 120.970 TL İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Temmuz 2026'da Onur Tour üzerinden 4539-xv1962 rezervasyon numaralı yurt dışı turunu satın aldık, ancak çeşitli sebeplerle 26.08.2026 tarihinde turu iptal ettik. İptal işlemi sırasında tarafımıza 120.970 TL tutarındaki ödemenin 14–21 iş günü içinde iade edileceği taahhüt edildi.
Verilen bu taahhüde ve yasal sürelerin dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde ödeme süreci sürekli “muhasebede” denilerek ve “gün içinde yatacak” şeklinde ifadelerle ertelendi, sonrasında ise mesajlarımıza tamamen yanıt verilmemeye başlandı.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumuzu yaptık. Buna rağmen sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşmasını, 120.970 TL tutarındaki ücretimizin derhal ve eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
