to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Yapılmayan Tur Ve İade Edilmeyen 70.000 TL İçin Tüketici Hakem Heyeti Kararı
Turistic firmasından Ocak 2026 tarihinde İtalya turu satın aldım ve bu tur için 70.000 TL ödeme yaptım. Ödememi yapmama ve tüm işlemlerimi tamamlamama rağmen tur günü geldiğinde havalimanına gittiğimde adıma herhangi bir uçak bileti ve rezervasyon yapılmadığını, uçuşumun olmadığını orada öğrendim. Şirket tarafından tur iptaliyle ilgili bana öncesinde hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumu fark ettikten sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yaklaşık 1 ay önce yazdığımda paramın iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Şu an firmadan ulaşabildiğim, muhatap olabildiğim kimse yok.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet beni haklı buldu. Buna rağmen halen param iade edilmedi ve süreç sonuçlandırılmadı. Hem ödediğim 70.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini, hem de bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmasının önlenmesini istiyorum.
