to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde Öncü Seyahat için açılan şikayetlerin ortak paydasını personel tutumu oluşturuyor; yolcuların kaba üslup, ilgisizlik ve araç içinde sigara içilmesi gibi durumlarla karşılaştığı belirtiliyor. Şikayetlerin %30'u otobüslerin planlanan saatten geç kalktığına ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığına dikkat çekiyor. %23'lük dilimde ise taahhüt edilen konforlu araçlar yerine servis araçlarına bindirildiği bildiriliyor.
23.07.2026 tarihinde saat 10.30 seferi için Nevşehir’den Kayseri’ye gitmek üzere Nevşehir Öncü Seyahat’ten bilet aldım. ...Araç yol üzerindeki güzergâhtan geçeceği için otogara gitmeden, duracağı noktada beklemeye başladım ve bir saatten fazla süredir burada bekliyorum. Bu süre içinde firmaya defalarc
29.01.2026 tarihinde Kayseri–Nevşehir güzergahında Öncü Seyahat üzerinden yaptığım yolculukta, uygulamada büyük araç gös...terilmesine rağmen yolcu az olduğu gerekçesiyle araç son anda transit araca çevrildi. Seyahat planımı uygulamadaki bilgiye güvenerek yaptığım için bu durum hem Konfor hem de verile
27 Haziran saat 20.30 İstanbul – Kayseri seferinde Öncü Seyahat ile çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Otobüs planl...anan saatten yaklaşık 1 saat geç kalktı. Bununla da kalmayıp, bizi Dudullu otogarına kadar farklı bir araçla götürdüler, sonrasında asıl otobüse geçebildik. Otobüs son derece esk
07.06.2026 tarihinde Öncü Seyahat ile saat 14.01 kalkışlı, 22 numaralı koltuk ile Nevşehir–Ankara seferinde çocuğumla bi...rlikte seyahat ederken sorun yaşadım. Daha yolun başında Nevşehir otogarında otobüs çalışmadı, şoför 2–3 kez denemesine rağmen araç bir türlü hareket etmedi. Molasız olması gereken
30.05.2026 tarihinde Öncü Turizm ile Ankara–Nevşehir arası şehirler arası otobüs yolculuğu için Onur S**** adına yaklaşı...k 800 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuğumuz hem geç başladı hem de yol boyunca bildiğim kadarıyla iki kez araç hararet yaptığı için yolda kaldık. Ankara’dan uçağımız olduğu için sü
Öncü Seyahat firmasının Nevşehir–Kayseri 15.30 seferinde kucağımdaki küçük çocuğumla birlikte yolculuk yapmaktaydım. Çoc...uğumla birlikte uyuya kalmamıza rağmen, aracın hararet yaptığı ve teknik arızalı olduğu anlaşılmasına rağmen sefer devam ettirilmiştir. Arızaya müdahale etmek isteyen şoför, oturdu
Öncü firmasıyla yaşadığım iki yolculuk deneyiminden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Ürgüp’ten Ankara’...ya gitmek için otobüs bileti almıştım, araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve gelen araç otobüs değil, normal bir servisti. Bizi Nevşehir otogarına bırakıp oradan otobüse geçirer
08.02.2026 saat 16:00 seferinde Öncü Turizm ile yolculuk yaparken otobüs hem geç hareket etti hem de yolun yarısına geli...ndiğinde beni araçtan indirip “diğer araç geliyor, ona bineceksiniz” denilerek başka araca yönlendirdiler. Bu esnada soğukta beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum. Her ne kadar
1 Şubat saat 11.00 için Öncü firmasında Ankara – Ürgüp arası tek yön 600 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak otobüs Ürg...üp’e kadar gitmedi, Avanos’ta indirildim ve belediye otobüsüne binmem gerektiği söylendi. İşe başlayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, Ürgüp’e kadar götürmeyi kabul etmediler. A
Öncü Seyahat ile bugün gece saat 00.00’da AŞTİ’den Gaziantep’e yolculuk yapmak için arkadaşımla birlikte bilet aldık. Bi...ze normal fiyatın oldukça üzerinde, kişi başı 1500 TL ücret çıkarıldı. Buna rağmen bize en geç sabah 9’da Gaziantep’te olacağımız söylendi. Bu saate güvenerek Gaziantep’ten başka b
23.01.2026 tarihinde saat 22:00 kalkışlı, Öncü Seyahat firmasına ait Kırşehir Otogarı – Ankara AŞTİ Otogarı seferi için ...Obilet üzerinden bilet satın aldım. PNR numaram 31T01SLEY’dir. Biletimde açıkça Kırşehir Otogarı yazmasına rağmen, sefer saati geldiğinde otobüs gelmedi. Durumu öğrenmek için müşt
21 Ocak 2026 tarihinde Obilet üzerinden Öncü Seyahat firmasından Nevşehir–Ankara seferi için gece 02.00 kalkışlı bir oto...büs bileti aldım. PNR numaram 31T01RG1Y’dir. Sefer, kalkıştan yaklaşık 2 saat önce firma tarafından “teknik arıza” gerekçesiyle telefonla iptal edildi. Bu kadar geç ve hazırlıksız
17.01.2026 tarihinde Öncü firmasıyla Ankara’dan Gaziantep’e yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.00... için bilet kestim, otobüs 11.00’de geldi ve yaklaşık 9 saat sürmesi gereken Ankara–Gaziantep yolunu 12 saatte tamamladık. Tüm planlarım altüst oldu, paramla gerçekten rezil oldum.
16.01.2026 saat 23:00’da Öncü firmasına ait, Ankara–Adana seferi için Obilet üzerinden 2+1 olarak gördüğüm otobüs bileti...ni PNR numarası 31T01PLRL ile satın aldım. Ancak otogara gittiğimde otobüsün ilan edildiği gibi 2+1 olmadığını gördüm, bunu dile getirdiğimde ise terminaldeki firma yetkilisi “işin
14 Ocak akşamı Nevşehir Otogar – Kayseri Otogar hattında Öncü firmasının servisiyle yaptığım yolculukta, servis içinde a...ğır sigara kokusuna maruz kaldım. Servis şoförünün araç içinde sigara içtiğini ya da kapı açıkken içip dumanını içeri verdiğini düşündürecek kadar yoğun bir duman ve koku vardı ve
29 Aralık 2025 tarihinde saat 09.00’da Kayseri’den Nevşehir’e giden Öncü Seyahat dolmuşunda yolculuk yaptım. Araç buz gi...biydi, içeride ısıtma neredeyse hiç yoktu ve bütün yolcular ciddi şekilde üşüyorduk. Dolmuşun bu kadar soğuk olmasına rağmen şoföre durum birkaç kez iletildi ancak hiçbir şekilde
13 Aralık 2025 tarihinde saat 18.00 civarında, Nevşehir merkezli Öncü Turizm ile Ankara AŞTİ’den Ürgüp terminaline yaptı...ğım yolculuk sırasında, firmanın başka bir otobüsünde kaza meydana gelmesi sebebiyle Nevşehir otogarında otobüsten indirildik ve dolmuşa sevk edildik. Bu süreçte A** Bey isimli çal
15 Kasım 2025 Cumartesi günü Adana–Ankara güzergahında Öncü Seyahat firmasından enuygun.com uygulaması üzerinden 3K450LE... PNR numarası ile 3200 TL’lik bilet satın aldım. Otobüs 23.00 da hareket edecekti. Bu nedenle taksiyle hızlı şekilde ve stressiz otogara gitmek için 293 TL daha harcadık. Eğer sefe
09.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Öncü Seyahat firmasından 14:30 Ankara...–Nevşehir seferi için 2+1 lüks otobüs bileti aldık (Rezervasyon No: UH35OLE
7 Kasım’ı 8 Kasım’a bağlayan gece saat 02:00’de Obilet üzerinden Öncü Seyahat firmasından Nevşehir Otogarı’ndan Kırşehir... Otogarı’na gitmek üzere bilet aldım. Bilet alırken, il dışı yolculuklarda yasal olarak zorunlu olan yolcu sigortası yapılacağını ve konforlu, tekli koltuklu bir otobüsle seyahat e
7-8 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Terminali’nden hareket edecek olan Öncü firmasına ait otobüs için 3 ki...şilik bilet aldık. Sefer saati 23:30 olarak belirtilmişti. Ancak otobüsümüz zamanında gelmedi ve saat 00:00’dan 02:00’ye kadar terminalde beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca v
24 Ekim 2025 tarihinde saat 14:30’da Ankara’dan Göreme’ye gitmek üzere Öncü Seyahat’e ait 38 numaralı koltuk için 11250l...e bilet numarasıyla, 40 acr 012 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında, saat 19:05 civarında aracın Göreme Otogarı’na gitmeyeceğini ve Kayseri’ye devam edeceğini öğre
Oncu otobüs firmasıyla 24 Ekim 2025 tarihinde Ankara– Göreme yönüne seyahat ettim. Biletim Göreme varışlıydı ancak otobü...s beni Avanos’ta indirip “yandaki otobüse bin” dedi. O aracın Ürgüp yönüne gittiğini öğrendim. Muavin “15 dakikaya Göreme servisi gelecek” dedi ama Avanos otogarındaki görevliler b
01.11.2025 tarihinde saat 09:00’da gerçekleşmesi planlanan Kayseri-Nevşehir otobüs seferi için Öncü Seyahat firmasının i...nternet sitesinden bilet satın aldım. Sefer saatinden kısa süre önce Kayseri otogarı yazıhanesinde görevli kişi, aracın gelmeyeceğini ve Nevşehir’de bozulduğunu söyledi. 09:00’daki
