Öncü Seyahat Yanıltıcı 2+1 Bilet Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kaba Personel

16.01.2026 saat 23:00’da Öncü firmasına ait, Ankara–Adana seferi için Obilet üzerinden 2+1 olarak gördüğüm otobüs biletini PNR numarası 31T01PLRL ile satın aldım. Ancak otogara gittiğimde otobüsün ilan edildiği gibi 2+1 olmadığını gördüm, bunu dile getirdiğimde ise terminaldeki firma yetkilisi “işinize gelmiyorsa iptal edin” şeklinde kaba ve ters bir üslupla karşılık verdi.

Yolculuk esnasında da ciddi sorunlar yaşadım. Otobüste koltuklar kırık durumdaydı, şarj noktaları çalışmıyordu, su ikramı yoktu ve muavin bulunmadığı için yolcuların hiçbir ihtiyacıyla ilgilenilmedi. Hem satışta belirtilen özelliklerin gerçeği yansıtmaması hem de hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması beni mağdur etti.

Bu nedenle, yaşamış olduğum bu olumsuzluklar ve verilen sözlere uygun hizmet sunulmaması sebebiyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.