Öncü Firmasının Gecikmeli Servis Ve Aktarmaları Nedeniyle Mağduriyet

Öncü firmasıyla yaşadığım iki yolculuk deneyiminden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Ürgüp’ten Ankara’ya gitmek için otobüs bileti almıştım, araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve gelen araç otobüs değil, normal bir servisti. Bizi Nevşehir otogarına bırakıp oradan otobüse geçirerek yolculuğa devam ettirdiler.

Aynı durum bugün, 31 Mayıs tarihinde Kayseri’den Ankara’ya yapmam gereken yolculukta da tekrarlandı. Kayseri otogarında, binmem gereken otobüs yerine aracın gecikeceği söylendi ve yine normal servis araçlarıyla Nevşehir otogarına götürülüp oradan Ankara’ya geçirileceğimiz ifade edildi. Her iki yolculukta da bu aktarma ve gecikmeler yüzünden mağdur oldum.

Ben biletlerimi Ankara’ya varış saatime göre, inişten sonraki planlarımı ayarlayarak aldım. Böyle bir uygulama ve gecikme yaşanacağı önceden bildirilseydi, bilet saatlerimi buna göre ayarlardım. Buna rağmen herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadı. Ürgüp’te beklerken otogarda bulunan Nevşehir Seyahat’in sürücüsünden, firmayı arayıp bilgi almasını rica ettim, telefondan gelen seste “yemek yiyordum, çıkıyorum hemen yola” şeklinde bir açıklama yapıldığını duydum, bu da işin ne kadar plansız yürütüldüğünü gösterdi.

Bu yolculuklar için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet karşısında firmadan, seferler ve servis–otobüs aktarmaları konusunda yolcuların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Zorunlu kalmadıkça bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.