Yolculukta Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Zafiyeti: Göreme Otogarı'na Ulaşılamadı

24 Ekim 2025 tarihinde saat 14:30’da Ankara’dan Göreme’ye gitmek üzere Öncü Seyahat’e ait 38 numaralı koltuk için 11250le bilet numarasıyla, 40 acr 012 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında, saat 19:05 civarında aracın Göreme Otogarı’na gitmeyeceğini ve Kayseri’ye devam edeceğini öğrendim. Bu bilgi bana yolculuk öncesinde veya biniş sırasında kesinlikle verilmedi. Araç Karaseki Mahallesi civarındayken görevliye neden Göreme Otogarı’nda olmadığımızı sorduğumda, Göreme’ye gitmeyeceklerini ve yolcuları servisle otogara göndereceklerini belirttiler.

Buna rağmen, yol kenarında otobana benzeyen bir yerde inmem ve karşıya geçip dolmuşa binmem istendi. Bu saatte yol kenarında inemeyeceğimi belirttim ve kabul etmedim. Bunun üzerine AŞTİ’deki Öncü yetkilisini aradık fakat bana çözüm sunmak yerine beni suçladılar. Sonrasında servis çağırılacağı söylendi, ancak aracın gelmesi uzun sürdü. Muavinle birlikte aracın gerisine doğru yaklaşık 250-300 metre yürümek zorunda kaldım. Ardından muavin de yanımdan ayrıldı ve beni ıssız bir yerde bırakıp otobüse bindi. Yaklaşık 15-20 dakika bekledikten sonra servis geldi ve Göreme Otogarı’na ulaştım. O gün başka yolcuların da personelle sorun yaşadıklarına şahit oldum.

Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de personelin yaklaşımı nedeniyle mağdur edildim. Akşam saatinde yol kenarında yalnız bırakılmam kabul edilemez. Öncü Seyahat’ten özür, ücret iadesi, resmi açıklama ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.